Los buenos médicos comunican eficientemente con sus pacientes – identifican sus problemas con más precisión, y los pacientes están más satisfechos con los cuidados que reciben. 

Pero, ¿cuáles son las habilidades de la comunicación y cómo pueden adquirirlas los médicos?

Cuando los médicos usan eficientemente las habilidades de comunicación se benefician tanto ellos como sus pacientes. 

En primer lugar los médicos identifican con mayor precisión los problemas de sus pacientes.

En segundo lugar, los pacientes están más satisfechos con los cuidados que reciben y pueden entender mejor sus problemas, las pruebas diagnósticas y las opciones de tratamiento. 

En tercer lugar, aumentan las posibilidades de que los pacientes se adhieran a los tratamientos y de que sigan los consejos de cambio de comportamiento.

En cuarto lugar, se reduce el malestar de los pacientes y su vulnerabilidad a la ansiedad y la depresión.

Por último, mejora el bienestar de los propios médicos.

Nosotros presentamos evidencias de que los médicos no comunican con sus pacientes todo lo bien que podrían y consideramos las posibles causas.

Describimos también las habilidades para una comunicación eficiente y exponemos cómo pueden adquirirlas los médicos.

Puntos resumen

• Los médicos con buenas habilidades de comunicación identifican con mayor precisión los problemas de sus pacientes.

• Sus pacientes están mejor psicológicamente y están más satisfechos con los cuidados que reciben.

• Los médicos con buenas habilidades de comunicación están más satisfechos con su trabajo y tienen menos estrés laboral.

• Hay métodos eficaces para entrenar las habilidades de la comunicación.

• Es esencial la oportunidad para practicar las habilidades de la comunicación y recibir una respuesta constructiva sobre su aplicación.